訂購前須知

夏菲爾的產品保養方式

夏菲爾產品建議使用順序:
洗臉清潔→化妝水→全方位極萃水導面膜→活膚深層保濕修護液→富勒烯活膚霜→極致活膚精萃油

如果對W.SHAFFIELD夏菲爾產品、功效及保養方法有任何不了解之處,歡迎來電客服詢問,或者登入FB粉絲專頁【W.Shaffield夏菲爾】,亦也可以直接於線上問題填寫提出您的問題,我們有專人為您做最完整的回覆。 若需要我們為您推薦適用產品,請詳細說明您的膚質狀況、年齡及您想要改善的肌膚問題,我們將會為您推薦最適用的解決方案來改善您的肌膚困擾。

產品好不好用呀

適合自己的保養品就是最好用的,也期許您給夏菲爾一個機會讓您見證。
亦可看更多人的使用推薦-部落客推薦素人分享
保養品並非醫學手術或醫學療程,無法達到立即見效的效果,需要長期耐心使用來改善您的膚質。
如果您需要快速改善肌膚問題,我們建議您尋求專業醫師的協助。

敏感肌可以使用嗎

如有敏感、酒糟、濕疹、異位性皮膚炎、發炎痘痘…..等皮膚問題,請先諮詢您的皮膚科醫師,依照醫囑使用喔!

為什麼我使用其他產品不會過敏,使用夏菲爾的會,是我不適用嗎

夏菲爾的產品適用於敏感肌膚,但是因每個人的肌膚狀況不同,肌膚忍受刺激的反應和過敏源也不盡相同,無法保證針對個人會不會產生過敏反應,沒有一種保養品可以適用於所有膚質。建議您使用前先在耳後或手肘內側選一小區塊試用,確定無過敏反應再全臉使用。 皮膚出現異常紅腫時應立即停用,並儘速請醫師診斷治療。

若是還有過敏的情況,夏菲爾非常的遺憾無法讓您適用產品,不過千萬不要失望喔!因為市面上還有其他保養品,能夠找到適合自己的保養品就是最好的,只要可以改善膚質讓自己變美,多個選擇也很好喔!

極致活膚精萃油如何使用?夏天適合嗎

跟著夏菲爾一起打破對「油」的迷思
極致活膚精萃油一年四季都適用,可以針對外油內乾、乾燥肌膚多做加強使用。
精萃油是天然植萃的配方,親膚性佳、吸收力快,不會使肌膚油膩而阻塞毛孔,
尤其長時間待在冷氣房裡工作的您,肌膚水分容易流失,
可隨身攜帶輕巧方便的精萃油,加強補水鎖水,減少乾燥導致細紋的產生。

建議使用方式:
1.喜歡簡單保養的可以在敷面膜之後使用,加強鎖水。
2.如果肌膚較為乾燥,建議可以搭配富勒烯活膚霜:精萃油 2:1 一起使用保濕效果更加乘。
3.平時會上妝的您,可以加入底妝彩妝品推勻上妝,可以讓妝感更持久服貼
4.更奢侈的用法,可以當作髮尾護髮滋潤
5.其他身體較為乾燥部位加強按壓,例如指緣、手肘或者膝蓋

活膚深層保濕修護液的小秘密

活膚深層保濕修護液其實就是【精華液】,質地介於乳液和化妝水之間的水凝露,
特別的是夏菲爾將說明書和紙盒結合,
購買產品之餘,可別急著將紙盒丟棄,可就錯過兌換其他產品的好機會喔!
記得一定要依序拆開紙盒瞧瞧有什麼小秘密。

首次購物

購物流程

首次購買請先註冊加入會員

請依照以下購物流程順序操作購買 :

選擇商品以及數量→加入購物車→右列會跳出查看購物車/結帳→選擇結帳、出貨方式及付款方式→填寫收件人資料→下單購買→訂單立即完成。

郵局掛號/宅配:
查看購物車→選擇物流(郵局掛號/宅配)→選擇金流(務必點選線上付款)→付款方式(信用卡一次付清/ATM)→下單購買→如選信用卡需填寫信用卡資訊/如選ATM,於下一步會選擇付款銀行→取得虛擬ATM帳號)。

超商取貨:
查看購物車→選擇物流(超商取貨)→超商取貨(超商純取貨/取貨付款)→電子地圖(取貨店鋪)→如選純取貨:付款方式(一次付清/ATM)→下單購買→如選信用卡需填寫信用卡資訊/如選ATM,於下一步會選擇付款銀行→取得虛擬ATM帳號,請於3天內完成轉帳);如選超商取貨付款:付款方式(超商取貨付款)→下單購買→訂單立即完成。

★提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

有購物金可以使用嗎

有的。首次加入成為夏菲爾會員即可獲得購物金NT200元,加入成功後消費滿NT800元,直接於結帳時抵用,即可立即享用購物金(一次全部抵用)。
如於當次消費未使用購物金,即可於往後的消費於結帳頁面輸入購物金優惠代碼SAVE200WS,
即可享有折扣優惠

購物金有使用期限嗎

夏菲爾的首次加入會員即享滿NT800元購物金一次抵用,無使用期限。

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訂單問題

如何查詢我的訂單

登入我的帳號→點選訂單即可查詢

處理進度(訂單狀態)說明:

等待付款中:您的訂單已成立,但目前尚未付款成功。

處理中:您已成功付款,請等待商品包裝出貨。

商品已出貨:您的訂單已經出貨了!您的貨運追蹤碼會在48小時內以訂單郵件傳送給您。

取消審核中:已收到您的取消需求,請耐心等候夏菲爾審核完成。

取消:您的訂單已取消成功。

已退費:您申請的退貨,已退款完成。

如何取消訂單

如果訂單狀態未轉為已出貨,可進入我的帳號→點選訂單→確認欲要取消之單號→點選取消訂單,狀態即會轉為取消審核中
取消審核時間最慢需要48小時作業時間(六日、例假日除外),請注意訂單狀態是否轉為取消,取消作業即完成,夏菲爾亦會傳送訂單訊息郵件通知您。

訂購的商品何時會出貨

一般下訂單後,會於3天內出貨(星期六日、例假日除外)。
訂單一律依下單付款依序出貨。

超商取貨未於時間內取貨該如何做

商品於超商可放置7天,若超過時間商品將由超商退貨給本公司,如有特殊原因無法時間內取貨,請立即撥打客服專線(04)2538-3628,將由專員為您協助處理

ATM轉帳幾天內須要完成

訂購單表示買賣雙方達成交易協議,如選擇ATM轉帳,請於3日內完成交易。如於下單後三天內未付款,逾期付款系統將會自動取消
例:若您於2018/06/01 – PM18:00完成結帳並取得虛擬帳戶,而於2018/06/03 – PM23:59前未能完成轉帳,系統將自動取消您該次的訂單。

產品寄出無法領取該怎麼辦

若產品寄出後因個人因素無法領取,事後要求本公司重寄,必須吸收退貨產生的罰款以及再次寄出的運費,例如郵局包裹退回的費用是當初寄出的運費(以每件重量有所不同),另外我們重新寄出也會有新的費用,必須補上這兩筆費用我們才會再幫您寄出,如果要求退貨,也需要扣掉退貨的罰款以及訂購時產生的金流手續費後退款

退貨退款

猶豫期權益

當您收到商品後,可依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。「收迄日」計算以超商取件或宅配簽收單為憑。
超過期間,請恕無法辦理退貨。但猶豫期並非試用期,請留意。

申辦退貨須知

消保法規定的七天鑑賞期,並不是試用期喔,並不是讓消費者試用喜歡不喜歡或適合不適合,而只是提供消費者檢查購買產品是否完好,換句話說,如果有退貨需要,請記得要滿足以下條件:
維持產品為全新未使用的狀態,而且包裝要完整喔!(除了購買產品本身,其他的附件、發票、內外包裝、贈品、滿額禮、加購商品…等,都必須一起退回)
★若套組促銷商品,不可單品退貨,需套組商品一起退貨,如只退其中產品,您保留的產品將恢復原價計算。
★如申請退貨,需將贈品也請一併寄回,否則視同購買,會扣除贈品費用後才退費。
★限台灣地區辦理退貨。

退貨運費計算

7天內申請退貨完成,皆能享有單次的免運退貨服務。 若超過猶豫期內申請退貨,請自行負擔運費寄回。

如何辦理退貨?幾天內需退貨

申請退貨請務必在收到產品7日內與客服聯絡(04)2538-3628或聯絡客服信箱 service.wshaffield@gmail.com
「收迄日」計算以超商取件或宅配簽收單為憑。
退貨交易經雙方確認之後,會連絡宅配公司到府收貨。

退貨退款

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消保法規定的七天鑑賞期,並不是試用期喔,並不是讓消費者試用喜歡不喜歡或適合不適合,而只是提供消費者檢查購買產品是否完好,換句話說,如果有退貨需要,請記得要滿足以下條件:
維持產品為全新未使用的狀態,而且包裝要完整喔!(除了購買產品本身,其他的附件、發票、內外包裝、贈品、滿額禮、加購商品…等,都必須一起退回)
★若套組促銷商品,不可單品退貨,需套組商品一起退貨,如只退其中產品,您保留的產品將恢復原價計算。
★如申請退貨,需將贈品也請一併寄回,否則視同購買,會扣除贈品費用後才退費。
★限台灣地區辦理退貨。

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「收迄日」計算以超商取件或宅配簽收單為憑。
退貨交易經雙方確認之後,會連絡宅配公司到府收貨。

付款與配送

付款方式

1. 刷卡一次付清
2. 超商取貨付款(7-11、全家、OK)
3. ATM轉帳
進入<所有商品>→點選欲購買的商品→填寫收件者資料→選擇運送方式→選擇線上付款<信用卡/ATM>→下單購買→選擇銀行→E-MAIL將會收到虛擬轉帳帳號

配送方式

1. 宅配到府(無法指定時間送達)
宅配 : 1-3個工作天後送達,偏遠地區需2-5個工作天,星期六日、國定假日不配送
2. 超商取件(純取貨/取貨付款)
超商取貨 : 3天後送達指定超商,商品送達時,會發簡訊通知取件
結帳金額如超過NT20,000元超商不受理,須改以宅配/郵局掛號方式
3. 郵局配送(無法指定時間送達)
郵局:2-3個工作天送達(星期六日、例假日除外)

配送時間參考表

宅配:為2~3個工作天內到貨(星期六日、例假日除外)
郵局:為2-3個工作天送達(星期六日、例假日除外)
超商取貨:為3~5個工作天。離島配送則須5~7個工作天,並可能會因天候狀況或節慶搭機潮而延後1~2天的時間到貨。

商品缺貨多久會到貨

若商品短缺,則順延至商品到貨日,依訂單順序陸續出貨。若遇到例假日、國定假日或颱風天,則順延出貨。

訂單達多少金額可以免運

訂單金額單筆滿NT1200元,則享有免運費的優惠。(限台灣地區)

有接受海外訂單嗎

因各運送公司將不定期調整運費之計算方式,故將以實際結帳時所顯示之運費為主。

購物須知:
海外會有關稅問題,跨境電商會有風險,請先確認自己國家跨境電商可能會遇到的關稅問題。
各國進口關稅標準不同,若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需買家自行支付。
若包裹因各國法規產生關稅,而訂購人不願支付關稅以致包裹需退回時,退款金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。
若訂購商品被海關扣留住,請自行付費將商品取回。

訂購方式:
可私訊Facebook粉絲專頁或來信客服:service.wshaffield@gmail.com下訂。

付款方式:
ATM虛擬帳戶轉帳/匯款
完成結帳時將取得當次訂單的專屬虛擬帳號,取得帳號後於3日內完成轉帳,若未能完成;系統便會自動取消您此次訂單。ATM虛擬帳戶匯款一筆訂單只會產生一組獨特匯款號碼,安全性更好,請放心使用。例:若您於2018/06/01 – PM18:00完成結帳並取得虛擬帳戶,而於2018/06/03 – PM23:59前未能完成轉帳,系統將自動取消您該次的訂單。

運費計算:
依所選購商品的重量以及外箱體積計算,以郵局、順豐(限港、澳)公告郵資為主。
運費為新台幣金額,實際新台幣金額依匯率將有所浮動。

運送時間:
由郵局、順豐航空寄送,大約4-14個工作天。(星期六、例假日除外)
可以登入順豐速運中華郵政EMS查詢配送進度。

是否可以申請退貨?
海外訂單目前尚未提供退貨服務,請於下單前詳閱產品內容,並確認下單產品以及數量,造成不便,敬請見諒。

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本公司提供是二聯式發票,會隨商品一併寄出

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若訂單尚未顯示已出貨,請立即撥打客服專線協助快速更改。客服專線:(04)2538-3628

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